FAQ

Vous avez une question ? Contactez-nous !

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous écrire directement via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais !

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une telle confiance dans la qualité de notre produit que nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours ou remboursement. Comment cela fonctionne-t-il ? Passez commande maintenant et si vous n'êtes pas satisfait du produit dans les 30 jours, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact. L'un de nos conseillers vous guidera précisément sur la manière d'utiliser correctement notre produit. Si vous souhaitez toujours demander un remboursement, il vous suffira d'expliquer les raisons exactes de votre insatisfaction. Vos avis sont très précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer continuellement le développement de nos produits et services. Passez commande maintenant, sans rien à perdre.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre processus de paiement est sécurisé et crypté pour votre sécurité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous savons que des imprévus peuvent survenir. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, merci de nous contacter dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande, cependant, veuillez noter qu'une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, nous ne serons plus en mesure de le modifier ou l'annuler.

Oui, nous expédions à l'international.

Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison pour les commandes internationales sont calculés lors du passage en caisse.

Combien de temps la livraison prend-elle ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que des options de livraison accélérée sont également disponibles lors du passage à la caisse.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 40€. Pour les commandes inférieures à 40€, des frais de livraison standard s'appliquent.

Où est mon colis ?

Veuillez noter que vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre colis en vous rendant dans le menu "Aide", puis "Suivi de ma commande". Vous aurez la possibilité de saisir votre numéro de commande ou de suivi et de voir l'avancement de votre colis.